「荷物が届かないんですが…？」
お客さまからの連絡が届きました。
トラブルは予期せず突然やってきます。
私が経験したいくつかのトラブルから、比較的“ありそう”なことをまとめていきます。
・送った荷物が届かない？←今回
・商品の間違い？
・いちゃもんを付けられた…
・お支払いはまだですか？
・引きづる値付けの失敗
配送に出した荷物が届かない。というのは全くないとは言い切れず、たまにあります。
ネット販売の注意事項で「配送によるトラブルに関しては責任を負いかねます。」というフレーズを目にされたことがある方もいらっしゃると思います。
どうしてもこのトラブルを避けたければ、配送事故補償のある配送方法を選択することに限ります。
デメリットは送料が割高になるのでお客さまに嫌煙されがちです。
荷の大きさと、販売価格と、送料をバランスよく考えて配送方法の設定をするようにしましょう。
そうはいっても…。そんなネット販売あるある。交流会クリッパーで相談していただけます。
