配送の決め手はストレスフリー

プレーヤーとしてネット販売をしている私が、とにかく億劫でイヤな出品工程である配送。

何故イヤなのか?は、私の取り扱っている商品は品により大きさが異なってしまうので、どうしてもその品ごとに配送サービスを変えなければいけず、それがとにかく面倒くさい…

逆を言えば、だからこそ多岐にわたる配送方法を利用してきました。そのうえ、数をこなせばイヤでも増えてしまう(配送で皆さんが心配するであろう)トラブルもいろいろと経験してきました。

そんな経験を踏まえた配送についての諸々は、体験ワークショップは開催しておらず本講座レッスンだけですが、配送についてまとめられることをまとめていきますね。

今回は、配送におけるストレスについて。

トラブルはストレス。ストレスはトラブル

配送は送ることだけではなく、梱包,ラッピングからお客さまに届くところまでの一連の流れが『配送』です。

販売側が出荷したら、運送業者の手を借りて、お客さまのもとに届く。

自分だけの問題だけではないですし、時間もかかります。場合によっては梱包の出来が評価にも影響します。
ですから、トラブルに発展する可能性が高い業務でもあります。トラブルはどんなことでもストレスになります。ことによっては怖くなってやめてしまう原因になる。

荷物が行方不明になったり、宛先不明だったり、戻ってきちゃったり、いろいろありました。トラブルが発生するたび解決策を模索し、解決するまでモヤモヤした落ち着かない日が続き、理不尽さに気が滅入ることもありました。

だからこそ、トラブルを起こさず『配送』業務を完了させるか?

配送で一番考えなければいけないことだと経験から思っています。

ついつい、配送やラッピング、送料に目が行きやすいのですが、うわべだけでなく、そこから派生する事柄も考えて欲しいです。

とはいえ難しいので、まずは、その選んだ配送(梱包,ラッピング)を毎日何十個もこなさなくてはいけなくなったらストレスを感じないか?を想像してください。

もし思い当たるなら、その配送は考え直した方が良いです。

ハンドメイド販売での本業は作品の製作です。製作する時間を減らさなくてはいけないのは本末転倒ですからね。

今週は、体験ワークショップでは開催していない、本講座レッスンでは実施している配送についてをまとめました。

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